车险理赔定损谁说了算
导读:
案例定损金额说变就变市民于女士告诉记者,4月3日晚,自己在停车时因天黑看不清路撞到了石墩上,保险杠几乎全部断裂,右前大灯碎掉、叶子板坏掉……第二天一早,于女士将车开往该车投保的华安财险公司定损点定损。半路上她突然想了起来,上次车子事故维修时,保险公司赔的钱都不够修车费,多了个心眼的她便开着那辆尼桑天籁来到4S店询价。维修人员查看后表示,维修费需要4960元,其中仅更换大灯、前保险杠就分别需要1236元、1860元。可在华安财险定损点,定损员却表示,前保险杠没有全部断下来,赔200元。左前大灯赔857元,加上拆装、钣金等,总共赔付1687元。因为赔付价格相差太远,于女士与理赔员孙露发生了争执,继而双方动起了手。110巡警闻讯后赶到现场进行了调解。最后,华安保险公司一位何姓经理表示,4S店给出修理价,公司照价赔付。在尼桑4S店,华安的理赔员在查看维修报价后,当即对理赔报告进行了修改,将右前大灯赔付标准提高至1226元,前保险杠更换,赔付1854元,油漆费也从200元上升到700元……理赔费从纠纷前的1687元上升到4000元。虽然理赔费大幅上升,但于女士却不明白:“不闹就赔1687元,一闹就是4000元,定损评估是一件很严肃的事情,怎么张口闭口价格相差上千元,我还敢相信理赔的公平性吗?这样的保险公司还值得市民信赖吗?”
尴尬运动员就是裁判员华安财险公司车险部经理何锋告诉记者,就于女士这件事来说,前后理赔相差1300元主要是具体部件从维修变成了更换,维修店标准也提高了,选择了4S店。何锋告诉记者,作为华安财保,理赔标准主要有两条依据:一是以修为主;二是依据二类修理厂的价格,而冲突往往在这里发生。“有些东西,损坏并不大,但事主一定要求换,作为保险公司这就没办法接受了;另外,各类修理厂维修价格并不一致。比如同样一个零件,4S店和二类修理厂就有不少的差价。”“我们的标准是合理,而不是完全让事主满意。”何锋说,“这主要防止一些人借保险赢利,这是《保险法》所不允许的。”“定损价格的高低,理赔员的认定很重要。”保险业内人士胡先生向记者介绍说,是换还是修,有时候就是理赔员一句话,“有些时候,保险公司的标准其实也不是那么绝对,我自己都感觉太随意了。”据胡先生介绍,他所属的保险公司在定损理赔时也常与事主发生纠纷。因为保险公司作为事故受损车辆的理赔单位,定损出来的赔偿常不能让事主满意。胡先生告诉记者,车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务,其业务量占财产保险的一半以上。而保险公司既当运动员,又当裁判员的做法让人无法信任。而解决这个问题的根本办法就是引入独立的第三方。
建议第三方定损者出现其实,在南京早已有了具备资质的车辆事故的第三方定损机构——南京市道路交通车辆鉴证中心。南京市道路交通车辆鉴证中心成立于1998年,当时主要承担全市交通事故责任定损工作。交警部门根据鉴证中心出具的评估结论书来划分交通事故等级,处罚相关交通事故责任者。去年,《交通法》实行以后,该中心开始接受个人的定损工作。所以,当事主与保险公司在定损标准、数额上产生纠纷时,可以委托该中心进行定损。然而,对于鉴证中心出具的评估报告,不少保险公司表示无法接受,“鉴证中心是政府部门,评估出的价格往往向着个人,与自己的评估有较大差距,独立设置的公估公司更让人信任。”华安财险车险部的何锋表示,国内已经有保险公估公司出现,但他感觉,“江苏市场还不成熟,目前最科学的定损还是保险公司自己。”车主于女士则认为:解决保险业定损、理赔矛盾重重的现状只有相关政策法规及早出台,公估公司尽快出现,作为第三方为事故车辆定损,然后再由保险公司进行理赔,“只有规则科学了,结果才让人信服。”
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
引用法条
相关知识推荐
现代经济的发展使人们的活动的范围逐年增大,基于出行、运输等的需要,人们对交通工具的需求逐日俱增,道路上出现了越来越多的车辆,这也使得交通事故发生的概率有所提高。
“交通事故(TrafficAccident)”是指车辆在道路上因过错或者意外造成人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故不仅是由不特定的人员违反道路交通安全法规造成
汽车作为我们的代步工具,受到越来越多家庭的喜欢,因此路上的车辆变得多起来,交通事故也经常发生,交通事故往往容易给当事人造成一定的经济损失,其中就包括车辆的损坏,
法院结案作出判决之后,保险公司应当在当事人提出理赔申请后立即启动理赔程序。我国《保险法》规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时
因骨折受伤而产生的误工费用保险公司是会作出赔偿的,误工费用同样属于人身损害赔偿的范畴,应当予以赔偿。我国《保险法》规定,被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或
车辆修理费若高于车辆的市值,保险公司是可以拒赔的,因其属于车辆无需修理的情形;若无法修复的,应当赔偿车辆重置费用。根据我国最高人民法院出台的司法解释规定,因道路
受害人若受到人身伤害,则保险公司对受害人应当作出医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费和营养费等人身损害赔偿。《民法典》规定,造成残疾的,还应当赔偿辅助