一个小单教给我的经验 | 国际贸易实务
导读:
有个客户发来询价,我们机器的各项参数都符合他的要求,就是觉得我们的机器贵了点,有些无法接受,他也认同‘一分钱一分货’的道理,但无奈这个价格超出了他们公司的预算范围所以他决定放弃与我们合作的机会。
对于因为价格高而不肯选择我们的客户为数不少,所以我已经习以为常。每个公司的实力与追求的价值不一样,就像有的人喜欢劳斯来斯,有的人喜欢丰田一样。同样是四个轮子的汽车,有人希望只要能跑就可以了,有人则会追求性能更卓越的。
我本来以为这个客户暂时是不会和我们公司合作了,但这并不影响我们成为朋友,我继续和他在QQ上聊天。除了真空包装机,还聊了一些其它的话题。过几天,他突然说要让在深圳的朋友替他来我们公司参观。他的朋友来看公司后,所看到的和我说的一致,最终我们成交了,他买了一台适合他们的机器。
通过这事我总结出两点经验:
一、不仅要把客户当客户,还应该把客户当朋友。因为之前他已经很坚决说放弃与我们合作的机会了,所以我也就没把他当客户而是当朋友一样聊天了。因为如果仅把他当客户的话我可能会在潜意识里只想着推销。
二、说话要诚实。因为客户远在北方,不太可能为一台真空包装机来深圳,但我并没有因此对公司夸大其词,所以当客户的朋友来看公司时发现是一致的。如果我在网上吹过牛,那这单肯定是不可能成交的。
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