买了一条手机，发现有质量问题，说退货，但我们并没有刮花她的，她现在不给我们退货怎么办是谁的错
更新时间：2022-07-14 16:10:36人浏览
问题描述：
买了一部手机，发现质量问题，说要退货，发给她拒绝，说屏幕被刮了，但我们没有刮，然后拍了照片。如果她现在不还呢？这是谁的错？还不到七天，所以没有理由退货
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-07-14 15:52:22
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-07-14 15:56:46
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-07-14 16:10:36
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你好，这边看具体的案情判定的呢
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