我在头条上购买的《大地园艺》营养土，想退货却退不了，商家标明7天无理由退货，你说怎么办？
更新时间：2024-05-15 14:40:36人浏览
问题描述：
我在头条上购买的《大地园艺》营养土，收到后发现就是黑泥巴，想退货却退不了，商家标明7天无理由退货，却要寄费13元多，买就花了7块9，你说怎么办？
4位律师解答
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建议举报商家。具体操作：1.收集购买记录、商品照片等证据；2.拨打12315电话或网上投诉；3.说明情况，提交证据，等待工商部门处理。若商家违规，将受到相应处罚，并保障您的权益。
2024-05-15 14:09:39
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您可以向工商部门举报该商家。根据《消费者权益保护法》，商家销售不合格商品或存在欺诈行为，应负责退货并赔偿。如不及时处理，商家可能继续欺诈，您也将无法获得合法权益的保障。
2024-05-15 14:09:38
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针对您的情况，可以选择向工商部门举报或寻求消费者协会帮助。根据具体情况，若商家存在明显违法行为，向工商部门举报更为直接有效；若需要调解协商，消费者协会可提供更多支持。
2024-05-15 14:09:32
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解决办法：
1、和商家进行协商退货事宜；
2、请求消费者协会组织调解；
3、拨打12315投诉举报；
4、向法院提起诉讼。封存样品、拍照留底、送往质监局进行检测
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