我在拼多多购买了一台switch，到手玩了半小时后死机就打不开了。不同意我退换货的理由这可以吗？
更新时间：2024-04-10 08:47:01人浏览
问题描述：
我在拼多多购买了一台switch，到手玩了半小时后死机就打不开了。联系客服说要我寄送回去它重新装程序，但是刚收到就出现这样的问题，我没法接受要求退货或者换货。但商家说死机不属于质量问题属于系统概率问题，不同意我退换货的理由这可以吗？
2位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-04-10 08:47:01
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-10 08:46:58
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