中关村科贸窜台式电脑主机一台（对方扔弃了商品包装及SN码）又不敢保证京东卖的是新的，是否构成欺诈？
更新时间：2024-02-24 07:00:42人浏览
问题描述：
中关村科贸窜台式电脑主机一台（对方扔弃了商品包装及SN码），使用第七天显示器黑屏（主机正常运行），警察协调商家同意维修，更换了cpu，之后故障还在，我要求退款，对方拒绝但维修，工商、消协协调无果。卖家咨询厂家说主板问题，保证更换后即可。
我同意更换。包装和主板的编码核对不上，店员推脱，联系自称身在济南的老板，5通电话未接，后其子接听，并称父不在家，要求转述让后，老板接听电话——查看看。
后又发现主板已经不是我原来的微星主板，而是七彩虹。他们说微星那个批次的主板（最新批次）都有问题，我要求退货，遭拒，并阻止我携主机离开，市场介入，他们推翻华硕不能匹配我cpu的说辞，取来连七彩虹都不如的华硕主板，我主张退货，他们同意更换京东上更好的华硕主板，又不敢保证京东卖的是新的，接着是换技嘉的主板，我要求退货，遂携七彩虹的主机离开。不知是否构成欺诈？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘冰冰律师
盟
服务地区-北京北京·电话-133-6673-9780
根据所描述的情况，卖家在销售过程中可能存在欺诈行为。首先，卖家在销售时扔弃了商品包装及SN码，这可能使得消费者无法追溯商品的来源和真伪。其次，当出现问题时，卖家先是同意维修，但在更换了cpu后问题依然存在，这时消费者要求退款却遭到拒绝。此后，卖家又提出更换主板，但在更换过程中出现了主板型号与原来不符的情况，而且卖家对此的解释也显得不够诚实和透明。
在这种情况下，可以考虑向当地的消费者协会或相关部门投诉，寻求进一步的帮助和支持。同时，也可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如起诉卖家欺诈行为。
需要注意的是，要证明卖家存在欺诈行为并不容易，需要充分收集证据，包括购买合同、维修记录、通讯记录等，以证明卖家在销售过程中存在故意隐瞒、虚假宣传或不履行承诺等行为。因此，在采取任何行动之前，建议先咨询专业的律师或法律机构，了解具体的法律程序和证据要求。
2024-02-24 07:00:42
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