我在直播间购买了三瓶美白祛斑，我该怎么办？多一点儿效果都没有
更新时间：2024-02-23 13:09:17人浏览
问题描述：
我在直播间购买了三瓶美白祛斑，使用了两瓶多，而且两个多月没有任何一点效果，我要求商家给你退赔货款，商家让我退回货品。我该怎么办？我在拼多多直播间购买了三瓶美白祛斑精华霜，使用了两个多月，也用了两瓶，多一点儿效果都没有，我照厂家要求给予已退回货款，商家要求我退回产品，并且要求拆封记。So.
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-02-22 20:45:42
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