图片发个厂家的，现在我收到的货和我图片不是一个颜色，N次联系厂家，理由挺多，还没得到解决，我现在该怎么办？
更新时间：2024-02-22 14:58:02人浏览
问题描述：
你好！我是某某某某县的，在某某定制的衣柜，图片发个厂家的，现在我收到的货和我图片不是一个颜色，N次联系厂家，理由挺多，至今两个月左右了，还没得到解决，请问：我现在该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者拿到的定制的商品不符合要求，损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-02-22 14:58:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-02-22 14:57:33
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-02-22 14:57:17
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