在吗。我想问一下，商家虚假交易，诱导消费者下单不返现
更新时间：2024-02-11 12:49:14人浏览
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在吗。我想问一下，商家虚假交易，诱导消费者下单不返现
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肖桂容律师
盟
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商家进行虚假交易、诱导消费者下单但不履行返现承诺的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，侵犯了消费者的合法权益。
作为消费者，您可以采取以下措施来维护自己的权益：
1. **收集证据**：保留所有与交易相关的证据，包括广告宣传、商品描述、订单信息、支付凭证、聊天记录等。
2. **与商家沟通**：首先尝试与商家沟通，要求其履行返现承诺。如果商家拒绝或无法联系，可以尝试通过官方平台（如淘宝、京东等）的客服系统进行投诉。
3. **向平台投诉**：如果是在电商平台购买的商品，可以向平台投诉商家的不正当行为，要求平台介入处理。
4. **向监管部门投诉**：向当地的市场监督管理部门或者消费者协会投诉，提供相关证据，请求进行调查和处理。
5. **法律途径**：如果上述途径无法解决问题，可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益，比如提起民事诉讼。
在处理此类问题时，建议您保持冷静，按照法律规定的程序进行维权。同时，为了避免类似情况发生，今后在网络购物时应更加谨慎，对于商家的返现、优惠等承诺，要仔细阅读相关条款，了解清楚活动规则，并保留好相关证据。
2024-02-11 12:49:14
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虚假交易，一般指在网络购物平台中通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益行为。如果交易存在虚假交易行为，立即停止该行为，一旦再次发现类似行为，将依照虚假交易规则进行处理；若自身不存在虚假交易行为，可进行申诉。
2024-02-10 00:55:09
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