我在快手上买烟，交过钱了不发货，怎么办
更新时间：2024-02-07 09:30:22人浏览
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我在快手上买烟，交过钱了不发货，怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：
1.先与卖家沟通，也许是发货量大，把顾客的订单遗漏了。
2.如果与卖家沟通无果，而不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。
3.直接退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
1.先与卖家沟通，也许是发货量大，把顾客的订单遗漏了。
2.如果与卖家沟通无果，而不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。
3.直接退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
2024-02-07 09:30:08
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法律分析：向快手投诉，不得，再12315继续投诉。保留证据。可以向消费者协会进行投诉法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一百二十八条 法律对未成年人、老年人、残疾人、妇女、消费者等的民事权利保护有特别规定的，依照其规定。
2024-02-07 09:29:50
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