货物已经退给商家，但平台自动确认收货了，现在商家不承认有收到货，拒绝退款
更新时间：2024-02-02 14:11:50人浏览
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货物已经退给商家，但平台自动确认收货了，现在商家不承认有收到货，拒绝退款
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法律分析：货主不点击确认收货时间久了，也系统也会自动收货的。必须申请退款才可以退回的。有问题可以联系卖家沟通的。有时候没有必要把货物返回的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2024-02-02 14:11:50
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-02 14:11:30
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