我对苏宁的不属实告知消费者行为， 平台不负责任推脱消费者，不处理消费者投诉的问题
更新时间：2024-01-12 09:05:13人浏览
问题描述：
你好2024年1月4日下午我在苏宁易购实体店购买的平板，销售告知我7天可以无理由退换，苏宁没有给我开局信誉卡和发票，在我没用使用的情况下，购买2个小时发现我购买的渠道是网购，我对苏宁的不属实告知消费者行为，商家误导消费期满消费者，
平台不负责任推脱消费者，不处理消费者投诉的问题，
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助197777人 · 响应时间 平均5分钟内
可以退的。我国消费者权益保护法有规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货，但也有例外的情况。其他途径购物不存在无条件退货。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2024-01-11 20:40:54
咨询我
已帮助82018人 · 响应时间 平均3分钟内
法律分析：可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-11 20:40:53
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助61278人 · 响应时间 平均1分钟内
法律分析：可以退的。我国消费者权益保护法有规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货，但也有例外的情况。其他途径购物不存在无条件退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2024-01-11 20:40:35
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者投诉机构是哪一个
根据相关法律的规定，消费者在被经营者或销售者侵权后，可以找相关部门进行投诉，然后维护自己的合法权益。不过这个”相关部门“究竟是哪些部门?也就是说消费者维权投诉应
购物消费
人浏览
消费者投诉要提交哪些材料？
核心提示：消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原
消费者权益
人浏览
消费投诉应注意哪些问题
核心提示：消费者消费权益受到侵犯时可以向消费者协会投诉，但要注意一些事项。下面法律快车编辑为您详细介绍深圳消费投诉要注意的问题。消费者投诉可以采取电话、信函、面
消费者权益
人浏览
消费者投诉的误区有哪些？
核心提示：在深圳，消费者遇到消费者权益纠纷时可以相关部门投诉，但是要避免相关误区。下面法律快车编辑为您详细解答消费者投诉的误区有哪些。除了消费者为生活消费需要购
消费者权益
人浏览
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
按照协议约定办理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
你好，按照实际损失要求赔偿
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
了解具体情况，尽量协商解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
针对该问题，常见的处理方式包括：与店铺协商退换货、要求店铺承担运输费用、向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。具体选择应根据实际情况判断，如退换货的方便性、店铺的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
答应退款却迟迟不退钱可以由法院裁定是否违法，当事人可以向有管辖权的法院立案庭递交诉状申请立案并准备证据资料；法院送达开庭公告并在七个工作日内通知双方开庭时间；开
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
一般来说卖家缺货应先和买家本人沟通协商后再进行退款，如果卖家拒不退款又不能发货的话，可以对其进行投诉。遇到这种情况，可以通过订单详情进行投诉举报，或是找到该平台
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向消费者协会投诉。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
