消费者买到有破损漏气的食品 和经营者反馈协商未和解 经营者认为是生产者出现问题 或快递物流公司问题
更新时间：2024-01-09 11:12:31人浏览
问题描述：
消费者买到有破损漏气的食品 和经营者反馈协商未和解 找到生产者协商未和解 到12315去投诉举报12315介入过程中 经营者认为是生产者出现问题 或快递运输时碰撞导致破损漏气 生产者认为 经营者存放条件有误 导致破损漏气 或快递物流公司问题
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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冯松斌律师
盟
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你好，根据你描述的有以下几种处理方式：
（1）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（2）向有关行政部门申诉；
（3）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（4）向人民法院提起诉讼。
2024-01-04 09:10:27
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已帮助99493人 · 响应时间 平均4分钟内
在超市买了包装漏气的食物可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
2024-01-04 00:18:05
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-01-04 00:17:51
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官方
已帮助177811人 · 响应时间 平均3分钟内
买到漏气的食品，消费者可以请求退货，必要情况下可以请求赔偿。联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿，可以直接联系商家，与商家进行协商与赔偿，可能存在不能具体确定商家的情况，所以联系卖家较为方便一点，若是协商不成的话，建议向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。
法律依据：《中国人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：《中国人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-04 00:17:47
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