我在淘宝购买的麻将机，从快递驿站取回后试用，但是店家说退机器可以但麻将因为试用过所以不给退
更新时间：2023-11-13 09:56:12人浏览
问题描述：
你好 我在淘宝购买的麻将机，从快递驿站取回后试用，发现机器使用方式和出牌速度不符合我的使用需求，我要求退货，他家是七天无理由退货的，但是店家说退机器可以但麻将因为试用过所以不给退，要求我留下麻将并扣除780元费用才给我退货，请问合理吗
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2023-11-12 22:08:02
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法律分析：可以,淘宝7天无理由退换货只要确保退货的货物完整,以及未使用过,对退货是没有影响的。
法律依据：《网络交易管理办法》 第十六条 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2023-11-12 22:07:17
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