三个月出现电板不蓄电，充满电只能用两三个小时的情况，需要我支付200折旧费，这个是合理的吗
更新时间：2023-10-10 10:15:01人浏览
问题描述：
您好 我在网商买的智能锁，三个月出现电板不蓄电，充满电只能用两三个小时的情况，要求商家退货，商家以超过15天为由拒绝，并且要求如果想退，需要我支付200折旧费，产品价值750左右。这个是合理的吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好朋友
在网上购买的商品如果有质量问题必须找客服协商解决，七天内可以无理由退换货的，过了七天可以申请保质期没免费维修，如果商家没有理由的拒绝，可以在网商平台投诉处理。
望采纳祝你好运
2023-10-10 10:15:01
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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
2023-10-10 10:14:30
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2023-10-10 10:14:23
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