投诉怎么撤诉已经受理
更新时间：2023-09-25 18:56:54人浏览
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投诉怎么撤诉已经受理
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一、已受理的投诉怎么撤销
1、如尚未初查受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。
2、法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列要求：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和借口；
（三）隶属工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、消费者申诉后是否还可以协商和解
消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书，也可以撤回申诉书。
调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应终止调解。
2023-09-25 18:56:54
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法律分析：如尚未初查受理的，可以在平台点击“撤诉”；但如果是已经受理的，无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门，相关的工作已经展开，在这种情况下投诉是不可以撤销的。
这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条 消费者投诉应当符合下列要求：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和借口；
（三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
这时候需要等待事项处理进程的反馈，如果投诉事项已经解决，可以向工作人员说明情况，并不再投诉就可以了。法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条 消费者投诉应当符合下列要求：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和借口；
（三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
2023-09-25 18:56:41
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撤诉的程序：
1、撤诉要在判决下达前向原申诉法院提出申请。
2、撤诉要有正当的理由，申请中写明因何撤诉，必须保证没有收到威逼胁迫。
3、若是受被告人的要挟而撤诉，被发现后，撤诉是无效的，而且还要追究被告人的刑事责任法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十三条 人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告在收到之日起十五日内提出答辩状。被告提出答辩状的，人民法院应当在收到之日起五日内将答辩状副本发送原告。
被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
第一百二十二条 人民法院审理民事案件，应当在开庭三日前通知当事人和其他诉讼参与人。公开审理的，应当公告当事人姓名、案由和开庭的时间、地点。
第一百三十五条 人民法院适用普通程序审理的案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以延长六个月；还需要延长的，报请上级人民法院批准。
第一百四十六条 人民法院适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。
1、撤诉要在判决下达前向原申诉法院提出申请。
2、撤诉要有正当的理由，申请中写明因何撤诉，必须保证没有收到威逼胁迫。
3、若是受被告人的要挟而撤诉，被发现后，撤诉是无效的，而且还要追究被告人的刑事责任法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十三条 人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告在收到之日起十五日内提出答辩状。被告提出答辩状的，人民法院应当在收到之日起五日内将答辩状副本发送原告。
被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
第一百二十二条 人民法院审理民事案件，应当在开庭三日前通知当事人和其他诉讼参与人。公开审理的，应当公告当事人姓名、案由和开庭的时间、地点。
第一百三十五条 人民法院适用普通程序审理的案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以延长六个月；还需要延长的，报请上级人民法院批准。
第一百四十六条 人民法院适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。
2023-09-25 18:56:22
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