是的确认是我家小孩孑充值的并且向拼多多平台提供相关证据还载图本人与孩了一身份证照片及户口薄所在地址，12315受理处理案件已经40多天没有解决好退款问题，仲裁应向那个部门申诉仲裁是法院吗？
更新时间：2023-09-20 19:16:24人浏览
问题描述：
是的确认是我家小孩孑充值的并且向拼多多平台提供相关证据还载图本人与孩了一身份证照片及户口薄所在地址，12315受理处理案件已经40多天没有解决好退款问题，来短信通知协调不好，教我申请仲裁，仲裁应向那个部门申诉仲裁是法院吗？
2位律师解答
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法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。
但是，有相反证据足以推翻的除外。
2023-09-20 19:16:24
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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。
但是，有相反证据足以推翻的除外。
2023-09-20 19:15:31
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