我弟弟拿我妈手机在游戏中充4000元,我妈不知情,在事情发生后才知道怎么样要求游戏公司退钱

更新时间:2023-08-22 19:19:27人浏览
问题描述:
我弟弟拿我妈手机在游戏中充4000元,我妈不知情,在事情发生后才知道怎么样要求游戏公司退钱
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
2023-08-22 19:19:27
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您好,建议拨打消费者维权电话12315进行投诉。
2023-08-22 19:19:27
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已帮助50116人 · 响应时间 平均2分钟内
原则上不退的,充进游戏的钱想要退回必须有正当理由,这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服,客服能直接退回最好,不然就只能通过诉讼方式进行追回了,不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为,可以要求退还。
8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件,但本法另有规定的除外。
第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件:
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
2023-08-22 19:19:20
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