维修了两次，也没有好使。你就想推他，他不给我退，那时候说是史密斯，这个怎么解决？
更新时间：2023-07-06 12:22:01人浏览
问题描述：
21年买的热水器，今年坏了，维修了两次，也没有好使。你就想推他，他不给我退，那时候说是史密斯，现在维修组才知道根本不是那个牌子，我想问一下，这个怎么解决？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-07-06 12:22:01
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损害赔偿律师团队
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首先可以和对方协商解决，双方协商不一致的话，可以请求相关政府部门出面解决。相关法律规定物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2023-07-06 12:21:59
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