我在抖音上买了双鞋，收到货两只鞋不一样，后期商家客服信息说骂人的不是他们的人，不承认有这事怎么解决
更新时间：2023-07-03 03:31:56人浏览
问题描述：
我在抖音上买了双鞋，收到货两只鞋不一样，我联系卖家，卖家打电话过来我俩电话沟通不成最后卖家直接骂我，后期商家客服信息说骂人的不是他们的人，不承认有这事怎么解决，
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可以投诉，不过你可以先尝试和卖家沟通，如果卖家不肯解决，或者卖家解决方案不合理，你不满意，那么可以考虑投诉。
2023-07-03 03:31:56
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-03 03:31:45
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-03 03:31:28
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