网上购物售后纠纷(不履行承诺)一是违约（不履行承诺）还是违约的案由呢？
更新时间：2023-06-30 22:02:33人浏览
问题描述：
网上购物售后纠纷(不履行承诺)，商家先篡改删除详情关键承诺文字未果，后通过我寄回的问题商品，未经与我协商交由权威机构检测，自己私自拆机检测捏造事实说我人为损坏，并以非质量问题拒绝换新服务。商家为逃避承诺，首先有主观故意（把五年质保说成一年，我实际一年半的使用），然后客观行为（篡改删除商品详情文字）。然后私自拆机检测捏造事实人为损坏。我想说明，首先篡改删除前后我有截屏和录频证据，其次被篡改删除的文字为（以换代修，质保期整机出现问题免费换新机）。商家把商品详情中的这段文字整个删除，然后在商品简介中修改为（非质量问题免费换新）。法律对关键文字的承诺应该很谨慎吧？前承诺文字中（整机出现问题）修改为（非质量问题）。 从案由角度，给我两个选择，一是违约（不履行承诺），二就是侵权，为什么我感觉侵权，从正常履约来说，我发回问题商品，商家按承诺换新。事实是非人为损坏，我也可以接受非质量问题的考验，但事实是商家私自拆机检测，但商家私自拆机检测破坏了原始状态，等于剥夺了按正常程序我应该享有的处理质量纠纷可以选择权威机构检测的权利。直接造成因为我无法再次要求检测，造成财产损失。应该用侵权还是违约的案由呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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