我在邮政发了两个一模一样的包裹，收货地也一样，未保价按包裹的运费几倍赔付，这客户只能听从摆布吗？
更新时间：2023-06-25 12:45:09人浏览
问题描述：
我在邮政发了两个一模一样的包裹，收货地也一样，迟迟收不到货，打11183邮政客服后说丢失，未保价按包裹的运费几倍赔付，我想咨询下，这客户只能听从摆布吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：如果包裹丢失，可以携带邮寄单或者快递单号及有效证件到当地快递点按照协议进行索赔。如果对快递点索赔结果不满意，还可以联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2023-06-23 16:28:58
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