一款游戏乱扣费该如何投诉
更新时间：2023-04-04 19:29:22人浏览
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一款游戏乱扣费该如何投诉
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游戏出现问题，当事人可以去互联网法院进行投诉。玩家付费消费，网络公司应当提供符合要求的新产品或服务给玩家，如果由于网络公司提供的产品或服务不符合要求，应当承担违约责任，赔偿玩家损失。互联网法院是指案件的受理、送达、调解、证据交换、庭前准备、庭审、宣判等诉讼环节一般应当在互联网上完成，以全程在线为基本原则的法院。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
2023-04-04 19:29:22
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法律分析：向客服拨打电话，询问明确扣费原因，如果恶意扣费应该索要赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-04-04 19:28:23
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网络游戏乱扣费的，可以到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为，或者拨打110及到当地派出所报警。网络游戏欺骗消费者可以通过以下三个途径举报：1、拨打电话到消费者协会投诉；2、拨打电话到中国消费者权益保障委员会投诉；3、到当地工商局举报投诉。可以准备一些相关证据，例如电话录音、语音消息、聊天记录等；4、向运营商投诉，最好持有证据。例如淘宝、网易、腾讯等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
2023-04-04 19:27:38
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