顾客恶意投诉 并且商家已经进行了退款以及安抚 顾客依然不肯放过 在美团大众点评等地方进行差评 要怎么处理呢
更新时间：2023-02-06 22:33:10人浏览
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你好 想请问您一下 顾客恶意投诉 并且商家已经进行了退款以及安抚 顾客依然不肯放过 在美团大众点评等地方进行差评 要怎么处理呢
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-02-06 22:33:10
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