我在一家微信公众号上买了商品，但其公众号因涉嫌诈骗被投诉过多而封号，这种情况怎么能要回退款呢
更新时间：2022-11-07 20:41:21人浏览
问题描述：
您好，我在一家微信公众号上买了商品，和商家协商后退货，现在货已邮出，商家还没收到货，但其公众号因涉嫌诈骗被投诉过多而封号，想咨询一下您，这种情况怎么能要回退款呢
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打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-11-07 20:21:04
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