商家口头虚假宣传，误导消费者，在没有发货的情况下拒绝退款，可以委托起诉吗
更新时间：2022-11-24 08:40:36人浏览
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商家口头虚假宣传，误导消费者，在没有发货的情况下拒绝退款，可以委托起诉吗
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
2022-11-24 08:40:36
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