我妈妈去银行存钱找的还是窗口服务,然后银行说清机也打电话让我妈妈去了,就是钱少了这种情况怎么办啊
更新时间:2021-07-26 17:13:55人浏览
问题描述:
我妈妈去银行存钱找的还是窗口服务,钱都是一万一万捆好的,有个突发事件存一半说卡机了,后面存完就对不上账了,在家数了一遍又一遍不会错是十八万零五百,结果最后存好就是十七万四千多,然后银行说清机也打电话让我妈妈去了,说他们没问题,那我们也没问题,就是钱少了这种情况怎么办啊
1位律师解答
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银行卡出现异常时,应根据具体情况来解决,一般常见的异常状况及解决办法有:
1、欠费导致账户异常:
如果了解到银行卡是欠费导致异常状态,个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅,向工作人员申请解封,并及时还清所有欠款。
2、有交易风险导致账户异常:
如果银行卡账户存在交易风险,如有被盗刷风险、网络诈骗等,个人银行卡可能会被限制使用。这时,持卡人可以拨打银行的客服电话,转接人工服务,说明具体情况,表明卡片暂时没有交易风险,申请解冻即可。
3、银行内部系统故障导致账户异常:
如果排除以上几种原因,咨询客服无果时,可能是银行内部系统因网络问题出现故障,这时请持卡人耐心等待故障排除,排除后银行会启动纠错机制,保障资金安全的。
1、欠费导致账户异常:
如果了解到银行卡是欠费导致异常状态,个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅,向工作人员申请解封,并及时还清所有欠款。
2、有交易风险导致账户异常:
如果银行卡账户存在交易风险,如有被盗刷风险、网络诈骗等,个人银行卡可能会被限制使用。这时,持卡人可以拨打银行的客服电话,转接人工服务,说明具体情况,表明卡片暂时没有交易风险,申请解冻即可。
3、银行内部系统故障导致账户异常:
如果排除以上几种原因,咨询客服无果时,可能是银行内部系统因网络问题出现故障,这时请持卡人耐心等待故障排除,排除后银行会启动纠错机制,保障资金安全的。
2021-07-26 17:13:55
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