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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-07-18 13:24:29
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你好，这种情况可以与对方进行协商处理
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你好，这种情况建议咨询监管部门
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