打客服冻结银行卡吗，银行卡被扣钱，打银行客服电话说第三方扣的，但是起码要知道怎么回事啊！请问这种情况该怎么办
更新时间：2021-06-16 10:11:40人浏览
问题描述：
银行卡被扣钱，不知道怎么回事，打银行客服电话说第三方扣的，提供号码，打过去有说代扣的，搞得莫名其妙的都不知道怎么回事，虽然钱不多，但是起码要知道怎么回事啊！请问这种情况该怎么办
1位律师解答
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银行卡出现异常时，应根据具体情况来解决，一般常见的异常状况及解决办法有：
１、欠费导致账户异常：
如果了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。
２、有交易风险导致账户异常：
如果银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡可能会被限制使用。这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。
３、银行内部系统故障导致账户异常：
如果排除以上几种原因，咨询客服无果时，可能是银行内部系统因网络问题出现故障，这时请持卡人耐心等待故障排除，排除后银行会启动纠错机制，保障资金安全的。
１、欠费导致账户异常：
如果了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。
２、有交易风险导致账户异常：
如果银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡可能会被限制使用。这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。
３、银行内部系统故障导致账户异常：
如果排除以上几种原因，咨询客服无果时，可能是银行内部系统因网络问题出现故障，这时请持卡人耐心等待故障排除，排除后银行会启动纠错机制，保障资金安全的。
2021-06-16 10:11:40
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