网购换货卖家不发货，我在拼多多购买了一件商品，签收拿回家发现破损了，商家不给予处理，不负责，不给我退货
更新时间：2022-12-08 19:02:02人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多购买了一件商品，签收拿回家发现破损了，第一时间告诉商家，拍了照片拍了视频，商家不给予处理，不负责，不给我退货，
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-08 19:02:02
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