卖假货要求三倍赔偿，连我的退款申请都拒绝，是否构成卖假货的行为，我能否举报他并要求三倍货价的赔偿？
更新时间：2022-12-10 13:40:05人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买到一件货物与商家挂在平台上的商品描述完全不符合，简直就是两种东西，而且第二天想退货退款的时候，商家拒绝承担运费，连我的退款申请都拒绝，我有些气愤，我想问商家是否构成卖假货的行为，我能否举报他并要求三倍货价的赔偿？
1位律师解答
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发现网上买到假货后，可以按以下处理：
１、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
２、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。
拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
３、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。
交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
以上就是关于网上买到假货后的投诉处理，遭受损失的买家可以根据掌握的证据，及时采取相对应的措施进行。
2022-12-10 13:40:05
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