我们没有有意使用不是柏厨的产品,目前客户已起诉,想问下,我们需要承担什么费用吗?

更新时间:2021-05-12 16:51:34人浏览
问题描述:
你好,在吗 想问一下,我们是一家柏厨品牌的定制厨柜的门店,去年9月份一票单子,总货款:18000,其中台面费用5000,柜子装到客户家,客户发现台面不是柏厨的,我们开始调查此事,发现加工厂出错,把他们自己的台面送到客户家了,我们的台面发到他自己的客户家里,我们下单到工厂和台面加工厂的聊天都有记录,我们没有有意使用不是柏厨的产品,现在客户要求假一赔三,柜子全部不要了,退18000,同时赔偿54000的费用,,客户的这个要求我们无法答案,目前客户已起诉,想问下,这种情况,我们需要承担什么费用吗?我们已多次和客户沟通把台面换掉,同时弥补5000的费用,但一直没有协调好
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
孔令抄律师 咨询我
服务地区-浙江温州·电话-139-6882-6795
你好,提供凭证证明你们没有过错
2021-05-12 16:51:34
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