商家被投诉虚假宣传，收到发现韩国并没有这个品牌，所以我就向12315投诉了虚假宣传，所以我现在该怎么办？
更新时间：2022-12-14 16:09:19人浏览
问题描述：
拼多多平台购买了一款宣传为韩国进口的水光针注射器械，收到发现韩国并没有这个品牌，但假货需要鉴定很困难，最终我投诉了卖家虚假宣传。因为收到后卖家给回复说是中国品牌，所以我就向12315投诉了虚假宣传，现在已经受理了。但是平台告知我他们只可以支持我退货退款，所以我现在该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。
2022-12-14 16:09:19
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