拔火罐酒精烧伤赔偿，顾客因为不听劝告，擅自做主，加酒精，然后酒精撒漏，结果导致手被烧伤，现在顾客投诉我们，要求赔偿
更新时间：2021-01-07 17:57:02人浏览
问题描述：
顾客因为不听劝告，擅自做主，加酒精，然后酒精撒漏，服务员采取措施补救，顾客不听劝告，非要帮忙，结果导致手被烧伤，现在顾客投诉我们，要求赔偿
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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周宗江律师
盟
服务地区-湖北宜昌·电话-132-0720-9089
根据各自过错承担赔偿责任。作为经营者对顾客负有安全保障的义务。作为顾客在经营者明确拒绝后仍然坚持帮忙且操作不当导致损失自身也存在过错。双方可以协商各自担责比例和金额，如协商不了可以起诉至法院，由法院判决。
2021-01-07 10:26:43
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查琪琦律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-180-6262-1191
您好，对方存在重大过失的情况下是要负相应的责任的，请问您有保留店内的监控资料吗？当时店内是否有其他人员可以证明对方的过错？具体情况您可以联系我与我详谈、我会尽可能维护您的合法权益。
2021-01-07 10:42:52
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邓普云律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089
您好，您应提供证据证明是顾客不听劝告，擅自做主才导致的受伤，或者尽量与顾客协商解决，如您有具体需求，请与我保持联系，我将最大限度维护您的合法权益。
2021-01-07 17:57:02
服务地区-湖北武汉
您好，根据您的描述，您已经尽到了劝阻义务和救助义务。但是还是要根据您店里的监控来看看具体情况是如何的、您可以与我详细交流下您的情况，希望我能帮到您。
2021-01-07 10:27:10
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