网购售后更换,出现自动重启这个问题,去售后维修过一次,还是不行,可以退款或者换货吗?
更新时间:2022-12-19 14:32:23人浏览
问题描述:
在淘宝官方买的华为手机,用了不到一个月,出现自动重启这个问题,去售后维修过一次,还是不行,可以退款或者换货吗?
4位律师解答
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手机保修期一般为一年。在一年的保修期内,消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修,消费者有权要求退货。如果过了保修期,手机需要修理的,除产品质量问题外,由消费者自费修理。
2022-12-19 14:32:23
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可以找消费者协会来处理这个事情
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