请问我*宝上跟*宝商家买东西，已经有3个消费者投诉商家了，难道就让这不良商家继续走*宝卖货微信交易吗？
更新时间：2020-11-13 18:20:24人浏览
问题描述：
请问我*宝上跟*宝商家买东西，*宝商家叫我加微信咨询后在微信里进行交易，*宝商家在微信聊天记录上明确说出试用后有问题可以退货退款，现在东西到了当时试用后质量有问题，没有达到商家说的那种效果严重不复，要求退货退款商家拒绝，在*宝上拉黑我微信不回电话不接，直接不岀面解决，投诉电话也打了消费者协会也打了，刚刚消费者协会说跟商家沟通了，商家也不执行消费者协会的调解，现在消费者协会让我自行去我居住地法院起诉，我问了我们居住地法院说让我去商家的居住地法院起诉，我在新疆商家在河北，河北消费者协会又说只能调解商家不执行他也没办法，已经有3个消费者投诉商家了，现在我们消费者该找谁来维权来解决问题，难道就让这不良商家继续走*宝卖货微信交易吗？找*宝举报*宝又说不是平台交易他们也没办法？我们该找谁才有效解决
1位律师解答
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消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉；如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
2020-11-13 18:20:24
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