本人在网上购买了两万多的家具，由于质量问题要求退货商家不给退，投诉工商，请问这种问题我该怎么处理
更新时间：2022-12-24 22:48:52人浏览
问题描述：
你好，本人在网上购买了两万多的家具，由于质量问题要求退货商家不给退，投诉工商，工商只能让和商家协商，请问这种问题我该怎么处理
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1、保留好商品质量不好的证据。保留好购物小票或者发票；
2、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
3、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解；首先建议跟商家协商赔偿事项；
(2)请求消费者协会调解；也可向消协投诉；
(3)向有关行政部门申诉； 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
2022-12-24 22:48:52
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