我在淘宝买了472的衣服，但是去查询快递公司又说没发货。现在又显示签收了。这样要怎么办呢
更新时间：2020-10-13 22:01:19人浏览
问题描述：
我在淘宝买了472的衣服，前面显示有发快递。但是去查询快递公司又说没发货。现在又显示签收了。我问客服一直说赶货。从购买到现在过去11天了。这样要怎么办呢
3位律师解答
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消费者在下单后，卖家没发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
2020-10-13 22:01:19
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-10-13 22:01:05
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-10-13 20:59:33
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