过了两天又说要换主板试试，拿回来后，联系售后不给退换，需要怎么处理。
更新时间：2023-01-03 01:48:04人浏览
问题描述：
在京*商城买的联想笔记本电脑用了20天左右出现键盘间歇性失灵问题，线上维修员弄了一天找不到问题所在，让我去线下维修站检测，第一次去找不到问题在哪，第二次去做系统失败，过了两天又说要换主板试试，换完主板拿回来又出现其他几个问题：
拿回来后，系统重装失败，电脑重启没反应，必须强制关机，蓝牙鼠标断连几次，看视频弹幕卡顿，触控板不灵敏等问题，出现的问题已经被手机拍摄保存了下来。联系售后不给退换，需要怎么处理。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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3月24购买一台笔记本电脑，4月28日出现阶段性卡顿现象，键盘输入乱码，充电口接触不良等现象，已不能使用，5月2日到华为官方售后检测说需要更换电脑主板，售后给的回复就是只能维修，更换主板，不能换新或退货，售后回复说让我回去再考虑，考虑好再找他们；
后期打官方客服和投诉到315平台都没有用，因为过了15天的换机时间，现在只能找售后去维修，也不舍的直接丢了不用，继续用这个电脑又一直有心结，感觉被坑了，买了一个不合格产品又换不掉退不掉，这就是作为消费者的无奈。
我现在感觉只能自认倒霉了，不知道有遇到这种情况的人应该怎么处理？
2023-01-03 01:48:04
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