我在淘宝买了一款祛疤膏，金额，我想去12315网投诉都没办法，我该怎么办
更新时间：2023-01-03 06:08:13人浏览
问题描述：
我在淘宝买了一款祛疤膏，金额，400元。当时说一个月无效退款，但是一个月后没有效，申请了退款，但是商家多次已有质量检测书为由，拒绝了退款，最后导致维权期过，淘宝也说没办法强制商家退款，让自行协商，但是商家已经不理人了，而且货品下架，没有营业执照，我想去12315网投诉都没办法，请问律师，我该怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者要求退款被拒的可以到有关行政部门投诉，或者也可以申请仲裁或者提起诉讼要求商家退还。
但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。
但需要注意不是所有的商品都可以退货，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊如果不存在质量问题是不能退货的。
2023-01-03 06:08:13
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