本来是可以享受国家三包政策的15天内出现质量问题可退换，我有理吗？我还能让她给我退钱吗
更新时间：2020-08-18 01:03:59人浏览
问题描述：
你好。我最近买了一部11pm，是在我们这边专门卖手机的地方。7.19号购买，7.23号激活。8.2就坏了。本来是可以享受国家三包政策的15天内出现质量问题可退换，但是销售方要去我维修。因为苹果的维修时间特别长。不过也确定这是手机质量问题，而不是我的人为原因。苹果那边是给我换了官换机，并非全新零售机。所以我想推荐，但是因为我的这边的销售方导致我没有能及时退机。我现在和我这销售方讲道理，我有理吗？我还能让她给我退钱吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-08-18 01:03:59
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-08-18 00:20:57
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-08-18 00:01:00
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