商家说手机电池存在问题，让我申请退款，还拿了一个坏掉的手机。
更新时间：2020-07-31 00:11:56人浏览
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商家说手机电池存在问题，让我申请退款，结果东西寄过去，还拿了一个坏掉的手机。说是我的
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-31 00:11:56
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2020-07-30 23:43:14
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