我叫他们退款，他们说退款要扣我百分之三十的钱，我没有跟他们签任何合同，请问我可以要到我的全款吗！
更新时间：2020-07-08 18:06:50人浏览
问题描述：
我在影楼定了一套488的写真照，因为没有时间去拍，我叫他们退款，他们说退款要扣我百分之三十的钱，再退我钱，我没有跟他们签任何合同，请问我可以要到我的全款吗！
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-07-08 17:07:57
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