协议里说了不能退，问题是我连协议都没看到，当时我问他们要协议或者合同什么的，现在有什么方法可以走吗？
更新时间：2023-01-08 10:11:22人浏览
问题描述：
大概情况是这样
去年4月12号在优路教育报名了消防课程，报名费4137，后来觉得这个课程对我帮助不大，然后在8月8号销售建议下升级了19999的班型，补缴15700多，当时说哪科不过退哪科，今年二月份成绩出来一科没过，我现在要求他们退费，他们那边说不可以退，协议里说了不能退，问题是我连协议都没看到，当时我问他们要协议或者合同什么的，他们说没有，现在有什么方法可以走吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023-01-08 10:11:22
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