是不是我们商家的责任？还是属于买家主观交通事故？这个不是产品质量问题，我们该怎么处理呢
更新时间：2020-05-14 01:52:53人浏览
问题描述：
我是拼多多平台商家，买家从我们店买了一个折叠电动自行车，使用了半年以后，说行驶在路上卡扣自动开了，导致骨折，平台冻结了2万货款，这个怎么处理，是不是我们商家的责任？还是属于买家主观交通事故？我们车子是有ccc证书和合格证，卖出去的车子都有使用说明书，折叠电动自行车，如果买家卡扣没有卡紧，或者刹车太急，都有可能发生事故，但是平台冻结我们资金，不处理的话，得按照买家要求赔付，这个我们接受不了，这个不是产品质量问题，是买家行驶问题，我们该怎么处理呢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。
2020-05-14 01:52:53
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买家受到损害后，由销售者、生产者、经营者等承担责任，消费者受到损害后怎么样承担责任，要根据具体的情况来定。而消费者权益受到侵害后，由工商行政管理部门和消费者所在地的消费者协会进行相关权益的保护。
2020-05-14 01:09:49
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