我们协商好的退货退款，他们没有退款，决绝退款，说货物什么消掉在退款，这属于什么性质
更新时间：2019-12-18 15:06:41人浏览
问题描述：
你好律师，我一位受害者，事情是这样子的，我在模个厂子定的货，厂家没有履行合同按时送货，延迟十多天才送货，当时他的货物送到指定地点，我们协商好的退货退款，我把货物送到厂子，他们没有退款，以种种借口，决绝退款，说货物什么消掉在退款，这属于什么性质
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-18 15:06:41
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