顾客说出现质量问题，然后投诉了12315当时鞋子是119元买的，这种情况应该怎么解决！
更新时间：2019-12-05 11:19:27人浏览
问题描述：
我们家有个鞋店 卖给顾客一双鞋子，顾客说出现质量问题，然后投诉了12315当时鞋子是119元买的，现在她投诉说558元，工商来了也没问清情况，只是让我们给顾客打电话联系，当时也没开票！这种情况应该怎么解决！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2019-12-05 11:19:27
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买的商品有问题，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2019-12-05 11:07:31
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-12-05 10:37:16
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