我已经申请退款了,怎么办
更新时间:2019-11-13 14:08:09人浏览
问题描述:
我已经申请退款了,商家拒绝了,而且还马上给我发货了,怎么办,求解
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-11-13 14:08:09
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2019-11-13 12:40:17
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已帮助137342人 · 响应时间 平均5分钟内
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-11-13 12:27:41
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