一共付了4900元，然后联系不到那个人，但是联系到了厂家，厂家只是说查，然后不回复，这个要怎么办
更新时间：2019-10-03 21:45:51人浏览
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您好，昨天在家遇到推销清洁养护乳的人，之前没有看过类似的新闻，一共付了4900元，然后联系不到那个人，但是联系到了厂家，厂家只是说查，然后不回复，再催得话他就发脾气了，说你自己查，这个要怎么办
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-10-03 21:45:51
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2019-10-03 20:28:09
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