到银行存钱，离开银行回家后银行工作人员打电话给我说，让我退钱回去。如何处理？
更新时间：2019-10-02 19:27:31人浏览
问题描述：
你好，请问一下，到银行存钱，离开银行回家后银行工作人员打电话给我说，给我多存了500块钱，让我退钱回去。后来我仔细回想确定我钱刚好没多，你觉得我该怎么办？如何处理？
1位律师解答
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银行卡出现异常时，应根据具体情况来解决，一般常见的异常状况及解决办法有： １、欠费导致账户异常： 如果了解到银行卡是欠费导致异常状态，个人可以携带银行卡、身份证前往营业厅，向工作人员申请解封，并及时还清所有欠款。 ２、有交易风险导致账户异常： 如果银行卡账户存在交易风险，如有被盗刷风险、网络诈骗等，个人银行卡可能会被限制使用。这时，持卡人可以拨打银行的客服电话，转接人工服务，说明具体情况，表明卡片暂时没有交易风险，申请解冻即可。 ３、银行内部系统故障导致账户异常： 如果排除以上几种原因，咨询客服无果时，可能是银行内部系统因网络问题出现故障，这时请持卡人耐心等待故障排除，排除后银行会启动纠错机制，保障资金安全的。
2019-10-02 19:27:31
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